Was bedeutet FAQs?

FAQ – Häufig gestellte Fragen, kurz FAQ, ist eine Zusammenstellung häufig gestellter Fragen
von häufig gestellten Fragen und den entsprechenden Antworten zu einem Thema.

Sie finden unsere Produkte über die Navigation oder suchen gezielt, indem Sie den Suchbegriff in das Suchfeld eingeben.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie HIER.

Bestellung

In unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang jedoch, dass wir für Bestellungen kostenlos liefern

Da wir versuchen, die Ware so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung zu versenden, ist es oft nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. Wenn Sie etwas ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, damit wir Ihre Änderungsanforderung überprüfen können. Wenn Sie etwas ändern können, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich ein Kundendienst, damit wir Ihre Folgenungsanforderung können können. Wenn Sie etwas ändern können, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich ein Kundendienst, damit wir Ihre Folgenungsanforderung können können.

Wir versuchen immer, alle eingehenden Bestellungen umgehend zu bearbeiten. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Stornierungsanfrage prüfen können.

Sie können telefonisch oder per E-Mail bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach unter
management@mia-stilo.com

In Ihrem persönlichen Bereich sehen Sie Ihre vorherigen Bestellungen unter “Meine Bestellungen”.
oder bestellen Sie sie erneut.

Ja, natürlich kontaktieren Sie uns einfach und wir werden gerne auf Ihre individuellen Wünsche eingehen
auf

Bei der nächsten Bestellung berechnen wir die Differenz. (Achtung, nur gültig, wenn die 10 Rabatte gewährt werden
Tage nach dem Kauf)

Um eine Auftragsbestätigung vom Shop-System zu erhalten, muss die Bestellung korrekt abgeschlossen sein
werden. Dies beinhaltet auch den Zahlungsvorgang.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen
zunächst auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms. Wenn Sie diese Auftragsbestätigung nicht erhalten
Wenden Sie sich dann per E-Mail an unseren Kundendienst, damit wir den Vorgang überprüfen können
kann.

Ja, Sie erhalten eine Rechnung mit Ihrer Lieferung.

Lieferung

Die bestellten Produkte werden von unserem Partner innerhalb der dort angegebenen Lieferfrist geliefert.

Wenn nicht alle Artikel im Paket enthalten sind, melden Sie dies bitte per E-Mail an management@mia-stilo.com

Der einzige Weg, wie Ihr Rechnungsbetrag nicht mit Ihrem Warenkorb übereinstimmt, ist eine kurze Lieferung. A
Eine Unterlieferung tritt auf, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und jemand gleichzeitig etwas aufgibt
war schneller als du. Dieser Artikel wird Ihnen nicht zugestellt und wird natürlich nicht in Rechnung gestellt. Wir sind
bemühte sich, den Artikel so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben, damit Sie ihn bei Ihrem nächsten Gebrauch verwenden können
Bestellen, um den Artikel erneut bestellen zu können.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, haben Sie natürlich die Möglichkeit, ihn zu erhalten
Return item. Bitte beachten Sie die Art des Fehlers. Bitte beachten Sie die Art des Fehlers.
unter Verwendung des der Sendung beigefügten Rücksendeetiketts.
Wenn wir diesen Artikel auf Lager haben, werden wir ihn sofort umtauschen. Alternativ schreiben
Wir akzeptieren den Rechnungsbetrag und begleichen die Zahlung.

Wenn die Lieferung unvollständig ist, bitten wir Sie, sich für unseren Fehler zu entschuldigen. Bitte hinsetzen
zu diesem Thema mit unserem Kundenservice.

Wenn die Sendung einen Artikel enthält, der nicht bestellt wurde, bitten wir Sie, sich für unseren Fehler zu entschuldigen.
Bitte senden Sie den Artikel einfach an uns zurück und notieren Sie sich den beiliegenden Artikel
Versanddokumente.

Um eine Auftragsbestätigung vom Shop-System zu erhalten, muss die Bestellung korrekt abgeschlossen sein
werden. Dies beinhaltet auch den Zahlungsvorgang.
Wir liefern an Ihre ständige Adresse oder an Ihren Arbeitsplatz. Bei Lieferung an eine Arbeitsadresse ist
Es ist jedoch zu beachten, dass das Paket jederzeit zugestellt werden kann. Zunächst auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms. Wenn Sie diese Auftragsbestätigung nicht erhalten
Wenden Sie sich dann per E-Mail an unseren Kundendienst, damit wir den Vorgang überprüfen können
kann.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt. Parallel zur Übergabe der Pakete an
Wir senden unserem Versanddienstleister eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kontaktieren Sie unser Service-Center per E-Mail management@mia-stilo.com und wir werden uns freuen
Klären Sie für Sie, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn das Postpaket nicht zugestellt werden konnte, erhalten Sie als Empfänger eine Benachrichtigungskarte. Ist gewesen
Die Postsendung wurde nicht innerhalb der Lagerzeit abgeholt oder konnte dies nicht tun, als der Zustellversuch wiederholt wurde
geliefert werden, gilt die Sendung als unzustellbar. In diesem Fall wird das Paket an uns zurückgesandt. Zu
Nach Eingang in unserem Lager wird der Rechnungsbetrag automatisch gutgeschrieben.

Leider können wir keinen bestimmten Liefertermin garantieren. Die Lieferung der bestellten
Die Produkte werden von unserem Partner innerhalb der dort angegebenen Lieferfrist hergestellt.

Die Zustellung der besten Dienstleistungen Produkte gehört der dortigen Lieferfrist durch unseren Partner
Post AG. Sollte dieser Zeitraum schon verstrichen sein, dann melden Sie sich bitte per Email an:
management@mia-stilo.com

Bezahlung

Sie können derzeit mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
● Kreditkarten (VISA & MasterCard)
● Sofortüberweisung
● Paypal
Für internationale Kunden zeigen wir die Zahlungsoption im Bestellvorgang individuell an.

Wir arbeiten mit Visa und MasterCard. Die Kreditkartenzahlung erfolgt nach dem
Auftragsübersicht verarbeitet. Bei dieser Zahlungsmethode wird der Betrag zum Zeitpunkt des Online-Kaufs berechnet
Reserviert auf der Kreditkarte des Kunden. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird Ihr Konto belastet
Versand der Ware.

Sofortüberweisung ist ein Zahlungsmittel, das ähnlich wie Online-Banking funktioniert. Dafür brauchst du auch
die PIN und Tan-Nummer Ihres Online-Kontos. Der Zahlungsvorgang basiert auf einem normalen
Online-Überweisung.

Die PayPal-Zahlung erfolgt nach der Bestellübersicht. Müssen mit Paypal bezahlen
Ein Konto bei Paypal.

Im Idealfall können Sie davon ausgehen, dass wir die Bestellung indirekt erhalten. Der Hintergrund hierfür ist häufig folgender: Nachdem die Rechnung im Voraus bezahlt wurde, muss der Kauf in unserem Online-Shop abgeschlossen werden. Auf der Bankseite gibt es einen zusätzlichen Knopf. Geschieht dies nicht, erhält unser System keine automatische Antwort vom Zahlungssystem. Der Kauf wird daher nicht automatisch abgeschlossen. Um solche Fälle trotzdem zu korrigieren, wird unser System regelmäßig mit dem Bankensystem synchronisiert. Basierend auf einem solchen Vergleich erfolgt anschließend ein manueller Abschluss Ihres Online-Kaufs. Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen keine erhalten haben Haben Sie eine Auftragsbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie haben Schwierigkeiten, mit Kreditkarte zu bezahlen. Die Ursache könnte bei Ihrem Kreditkartenunternehmen liegen
lügen, aber auch bei uns im Einzelfall. Wir sind dann gezwungen, den Bestellvorgang abzubrechen. Wir
kann diesen Prozess nicht anpassen. Es besteht die Möglichkeit, dass die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte bei a
wiederholter und verzögerter Versuch funktioniert tatsächlich wieder. Deshalb ermutigen wir Sie dazu
Machen Sie einen weiteren Versuch. Sollten Sie die gewünschte Zahlungsmethode ausprobieren
nicht möglich sein, möchte ich Sie auf die alternativen Zahlungsmethoden verweisen. Wir hoffen es gefällt dir
Sie können Ihren Einkauf bei Ihrem nächsten Online-Besuch erfolgreich mit einer Kreditkarte abschließen.

Dies sind Bestätigungsnummern oder Bestätigungscodes, die eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme darstellen
Stellen Sie Online-Transaktionen per Kreditkarte dar. Stellen Sie Online-Transaktionen per Kreditkarte dar.
Identifizieren Sie die Identität des Karteninhabers und vermeiden Sie Betrug. Die Nummer wird verwendet, wenn die
Karte generiert. Die Kartennummer und das Ablaufdatum werden in einen Code umgewandelt, der nur die
Die kreditkartenausstellende Bank weiß es. Bei den MasterCard- und Visa-Karten besteht der Sicherheitscode aus drei
Kursiv gedruckte Zahlen direkt über der Unterschrift auf der Rückseite der Karte stehen für Online-Transaktionen per Kreditkarte. Stellen Sie Online-Transaktionen per Kreditkarte dar.
Identifizieren Sie die Identität des Karteninhabers und vermeiden Sie Betrug. Die Nummer wird verwendet, wenn die
Karte generiert. Die Kartennummer und das Ablaufdatum werden in einen Code umgewandelt, der nur die
Die kreditkartenausstellende Bank weiß es. Bei den MasterCard- und Visa-Karten besteht der Sicherheitscode aus drei
Zahlen in Kursivschrift direkt über der Unterschrift auf der Rückseite der Karte

Alle Preise in unserem Online-Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle gesetzlichen Gebühren und
Abgaben.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto beim Versand der Ware belastet

Rückgabe / Umtausch

Hviezdoslavovo námestie 14
811 02 Bratislava
Slovakia

Bei Bedarf können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen in der Slowakei kostenlos an uns zurücksenden. Bei der
Der einfachste Weg, dies zu tun, ist der beiliegende Rückschein und das Rücksendeetikett.
1. Geben Sie den Grund für die Rücksendung ein
2. Legen Sie den in der Verpackung enthaltenen Rückschein in die Verpackung und kleben Sie das Rücksendeetikett auf
außerhalb des Pakets
3. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen (Rückgabefrist) an eine Post oder einen Postpartner in Österreich.
einreichen.
4. Wir bieten auch ausländischen Kunden an, innerhalb von 14 Tagen (Rückgabefrist) zurückzukehren.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. In diesem Moment erstellt
Das System gibt automatisch eine Gutschrift für den Rechnungsbetrag aus. Es kann bis zu 10 Tage dauern
Der Betrag wird in Ihrem Konto oder Ihrem Kreditkartenkonto angezeigt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unglücklicherweise
Wir können diesen Prozess nicht beschleunigen.

Wir prüfen die Ware auf Vollständigkeit und weisen die Rückzahlung des Betrags an.

Sobald wir eine Rücksendung in unserem Lager erhalten, wird der Beleg über einen Scanvorgang erfasst. Parallel
Unser IT-System sendet eine E-Mail an den Kunden, um den Eingang zu dokumentieren. Meistens
Ein Paket innerhalb Österreichs ist nicht länger als 4 Werktage unterwegs. Es kann ein wenig aus dem Ausland reichen
länger dauern. Wenn dieser Zeitraum bereits überschritten wurde, bitten wir Sie um Ihr Feedback.