Čo znamenajú časté otázky?

FAQ – Často kladené otázky, skrátene FAQ, je kompilácia často kladených otázok
často kladených otázok a zodpovedajúcich odpovedí na tému.

Naše produkty nájdete prostredníctvom navigácie alebo hľadaním konkrétne zadaním hľadaného výrazu do vyhľadávacieho poľa.

Nájdete zmluvné podmienky TU .

Poradie

V našom online obchode nie je žiadna minimálna hodnota objednávky. V tejto súvislosti si však uvedomte, že objednávky doručujeme bezplatne

Pretože sa snažíme tovar poslať čo najskôr po prijatí objednávky, často už nie je možné objednávku zmeniť. Ak chcete niečo zmeniť, obráťte sa čo najskôr na náš zákaznícky servis, aby sme mohli skontrolovať vašu žiadosť o zmenu. V prípade pochybností si stále môžete zvoliť vrátenie nesprávnej položky a súčasne objednať znova. Po prijatí môžete tovar samozrejme tiež vymeniť.

Všetky prichádzajúce objednávky sa vždy snažíme promptne vybaviť. V prípade pochybností kontaktujte čo najskôr náš zákaznícky servis, aby sme mohli skontrolovať vašu žiadosť o zrušenie.

Možné objednať telefonicky alebo emailom. Stačí nás kontaktovať na čísle
management@mia-stilo.com

Vo vašej osobnej oblasti môžete vidieť svoje predchádzajúce objednávky v časti „Moje objednávky“.
alebo si ich objednajte znova.

Áno, samozrejme, stačí nás kontaktovať a radi odpovieme na vaše individuálne želania
na

S ďalšou objednávkou vypočítame rozdiel. (Pozor, platí iba pri zľavách 10
Dni po zakúpení)

Aby ste dostali potvrdenie objednávky zo systému obchodu, musí byť objednávka vyplnená správne
stať sa. Patrí sem aj proces platby.
Po úspešnej objednávke dostanete automaticky potvrdenie e-mailom. Prosím skontroluj
spočiatku aj v priečinku spamu vášho e-mailového programu. Pokiaľ nedostanete toto potvrdenie objednávky
potom kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom, aby sme mohli proces skontrolovať znova
môcť.

Áno, s doručením dostanete faktúru.

Dodanie

Objednané výrobky dodá náš partner v termíne dodania, ktorý je tam uvedený.

Ak nie sú všetky položky v balení, nahláste to e-mailom na adresu management@mia-stilo.com

Jediný spôsob, ako sa suma faktúry nezhoduje s nákupným košíkom, je krátka dodávka. A
K podlimitnému doručeniu dochádza, keď zadáte objednávku a niekto zadá niečo súčasne
bol rýchlejší ako ty. Tento článok vám nebude doručený a samozrejme nebude spoplatnený. My sme
sa snažil dostať položku čo najskôr späť na sklad, aby ste ju mohli pri ďalšom použití použiť
Objednajte si, aby ste si mohli článok znovu objednať.

Ak ste dostali chybný tovar, máte samozrejme možnosť si ho zaobstarať
Vrátiť položku. Poznamenajte si typ chyby. Potom nám prosím pošlite balíček
pomocou spätného štítku pripevneného k zásielke.
Pokiaľ máme túto položku na sklade, okamžite ju vymeníme. Prípadne napísať
prijmeme fakturovanú čiastku a uhradíme platbu.

Ak je zásielka nekompletná, prosíme vás, aby ste sa za našu chybu ospravedlnili. Posaďte sa, prosím
v tejto veci s našim zákazníckym servisom.

Ak zásielka obsahuje položku, ktorá nebola objednaná, žiadame vás, aby ste sa za našu chybu ospravedlnili.
Zašlite nám prosím článok späť a urobte si poznámku k priloženému článku
Prepravné dokumenty.

Aby ste dostali potvrdenie objednávky zo systému obchodu, musí byť objednávka vyplnená správne
stať sa. Patrí sem aj proces platby.
Doručujeme na vašu adresu trvalého pobytu alebo na vaše pracovisko. Pri doručovaní na pracovnú adresu je
Je však potrebné poznamenať, že balík je možné doručiť kedykoľvek. Najskôr tiež v priečinku spamu vášho e-mailového programu. Pokiaľ nedostanete toto potvrdenie objednávky
potom kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom, aby sme mohli proces skontrolovať znova
môcť.

Objednávky sú zvyčajne odoslané do 24 hodín. Paralelne s odovzdaním balíkov do
Nášmu poskytovateľovi prepravných služieb zasielame e-mailom potvrdenie o preprave.

Kontaktujte naše servisné stredisko e-mailom management@mia-stilo.com a budeme radi
ujasnite si, kde je váš balík.

Ak nebolo možné poštovú zásielku doručiť, dostanete ako adresát oznamovaciu kartu. Bola
poštová zásielka nebola vyzdvihnutá v skladovacej dobe alebo to nemohla urobiť pri opakovanom pokuse o doručenie
sú doručené, zásielka sa považuje za nedoručiteľnú. V takom prípade nám bude balík vrátený. To
Po prijatí v našom sklade sa suma faktúry automaticky pripíše.

Bohužiaľ nemôžeme zaručiť konkrétny dátum dodania. Dodanie objednaného
Výrobky vyrába náš partner v dodacej lehote, ktorá je tam uvedená.

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt innerhalb der dort angegebenen Lieferfrist durch unseren Partner
Post AG. Sollte dieser Zeitraum schon verstrichen sein, dann melden Sie sich bitte na e-mail:
management@mia-stilo.com

Zaplať

Momentálne môžete platiť nasledujúcimi spôsobmi:
● Kreditné karty (VISA a MasterCard)
● Sofortüberweisung
● Paypal
U zahraničných zákazníkov individuálne zobrazujeme možnosť platby v rámci procesu objednávania.

Spolupracujeme so spoločnosťami Visa a MasterCard. Platba kreditnou kartou bude vykonaná po
Súhrn objednávky bol spracovaný. Pri tomto spôsobe platby bude suma zúčtovaná v čase online nákupu
Rezervované na kreditnej karte zákazníka. Pri platbe kreditnou kartou sa z vášho účtu strhne suma
Preprava tovaru.

Sofortüberweisung je platobný prostriedok, ktorý funguje podobným spôsobom ako online bankovníctvo. Na to tiež potrebujete
PIN a Tan číslo vášho online účtu. Proces platby je založený na bežnom procese
Online prevod.

Platba PayPal sa uskutočňuje podľa súhrnu objednávky. Je potrebné platiť cez Paypal
Účet na Paypale.

V ideálnom prípade môžete predpokladať, že objednávku dostaneme nepriamo. Pozadie je často takéto: Po zaplatení faktúry vopred musí byť nákup dokončený v našom online obchode. Na strane banky je za toto tlačidlo navyše. Ak sa tak nestane, náš systém nedostane automatickú odpoveď z platobného systému. Nákup sa preto nedokončí automaticky. Náš systém je aj tak pravidelne synchronizovaný s bankovým systémom, aby sme také prípady napravili. Na základe takéhoto porovnania potom dôjde k manuálnemu uzavretiu vášho online nákupu. Ak žiadne nedostanete do 3 dní Dostali ste potvrdenie objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Máte ťažkosti s platbou kreditnou kartou. Príčinou môže byť vaša spoločnosť vydávajúca kreditné karty
klamstvo, ale aj u nás v jednotlivých prípadoch. Potom sme nútení proces objednávky zrušiť. My
tento proces nie je možné prispôsobiť. Je pravdepodobné, že platba kreditnou kartou na a
opakovaný a oneskorený pokus skutočne funguje znova. Takže vám odporúčame
Urobte ďalší pokus. Mali by ste vyskúšať požadovaný spôsob platby
nie je možné, rád by som vás odkázal na alternatívne spôsoby platby. Dúfame, že sa vám bude páčiť
Pri ďalšej online návšteve budete môcť úspešne dokončiť nákup kreditnou kartou.

Ide o verifikačné čísla alebo verifikačné kódy, ktoré sú ďalším bezpečnostným opatrením
Reprezentujte online transakcie kreditnou kartou. Umožňujú inštitúcii vydávajúcej kreditné karty používať
Identifikujte totožnosť držiteľa karty a zabráňte podvodom. Číslo sa používa, keď
Mapa bola vygenerovaná. Číslo karty a dátum exspirácie sa prevedú na kód, ktorý používa iba kód
Banka, ktorá vydala kreditnú kartu, to vie. Pri kartách MasterCard a Visa sa bezpečnostný kód skladá z troch
Čísla kurzívou priamo nad podpisom na zadnej strane karty predstavujú online transakcie kreditnou kartou. Umožňujú inštitúcii vydávajúcej kreditné karty používať
Identifikujte totožnosť držiteľa karty a zabráňte podvodom. Číslo sa používa, keď
Mapa bola vygenerovaná. Číslo karty a dátum exspirácie sa prevedú na kód, ktorý používa iba kód
Banka, ktorá vydala kreditnú kartu, to vie. Pri kartách MasterCard a Visa sa bezpečnostný kód skladá z troch
Čísla kurzívou priamo nad podpisom na zadnej strane karty

Všetky ceny v našom internetovom obchode zahŕňajú DPH a všetky zákonné poplatky a
Odvody.

Ak platíte kreditnou kartou, z vášho účtu bude účtovaná suma pri odoslaní tovaru

Vrátenie / výmena

Hviezdoslavovo námestie 14
811 02 Bratislava
Slovensko

V prípade potreby nám môžete bezplatne vrátiť veci do 14 dní na Slovensku. Na
Najjednoduchšie to urobíte pomocou priloženého spätného sklzu a štítku.
1. Zadajte dôvod vrátenia
2. Vložte spiatočný list priložený k obalu v balení a nalepte spätný štítok
mimo obalu
3. Kontaktujte poštu alebo poštového partnera v Rakúsku do 14 dní (lehota na vrátenie)
Predložiť.
4. Zahraničným zákazníkom ponúkame aj návrat do 14 dní (lehota na vrátenie)

Keď dostaneme váš návrat, dostanete od nás e-mailom potvrdenie. Vytvorené v tom okamihu
systém automaticky vystaví kredit na sumu faktúry. Môže trvať až 10 dní
Suma sa zobrazuje na vašom účte alebo na vašom účte kreditnej karty. Žiadame vás o pochopenie. Bohužiaľ
nemôžeme tento proces urýchliť.

Tovar kontrolujeme na úplnosť a dávame pokyn na vrátenie sumy.

Hneď ako v našom sklade obdržíme vratku, príjem sa zaznamená procesom skenovania. Paralelne
náš IT systém posiela zákazníkovi e-mail s potvrdením o prijatí dokumentu. Spravidla
balík v rámci Rakúska je na ceste nie dlhšie ako 4 pracovné dni. Zo zahraničia to môže trochu urobiť
trvať dlhšie. Ak toto obdobie už bolo prekročené, žiadame vás o spätnú väzbu.